Atendimento
Canais oficiais, com SLA publicado para cada tipo de demanda.
Cada interação com a Asserth Corretora é registrada em sistema, com SLA de resposta definido e responsável atribuído.
Cotação e novos contratos
Retorno em até 1 dia útil
Solicitação de cotação, comparativo entre seguradoras, simulações e formalização de proposta.
Aviso e gestão de sinistros
Atendimento prioritário — abertura no mesmo dia útil
Comunicação imediata em caso de sinistro coberto pela apólice. Acompanhamos toda a regulação junto à seguradora.
Endossos e alterações contratuais
Retorno em até 2 dias úteis
Inclusão/exclusão de coberturas, alteração de beneficiários, mudança de endereço, troca de bens segurados.
Ouvidoria — segunda instância
Resposta conclusiva em até 10 dias úteis
Reanálise de demandas não solucionadas pelos canais primários, conforme regulamentação CNSP.
Horário institucional
Segunda a sexta, 9h às 18h
Horário de Brasília. Sinistros são tratados em fluxo emergencial mesmo fora do expediente — registre por e-mail e nossa equipe iniciará o processo na próxima abertura do dia útil.
+55 (11) 0000-0000
Contato comercial em atualização — utilize os e-mails específicos acima.